Por: Cindy Carreto
El Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social de Guatemala ha implementado, el nuevo formulario F-JE-e-01 para realizar reclamos/inconformidades sobre decisiones regulatorias.
El formulario JE-e-01 ha sido elaborado con el fin que los usuarios por medio del mismo puedan hacer del conocimiento de la entidad la disconformidad o insatisfacción del servicio brindado.
Lo anterior permite conocer las inquietudes y manifestaciones que se desean presentar del caso cuando sea necesario.
De igual forma el Ministerio de Salud y Asistencia Social, indica que dicha gestión se podrá realizar ingresando el trámite en físico o por medio electrónico. Para ilustrar mejor el proceso se remiten también los Diagramas de Flujo respectivos.
El link de acceso al mismo es el siguiente: https://medicamentos.mspas.gob.gt/index.php/reclamos-inconformidades